Woningbeheer

Een lekkende kraan in Voerendaal, vliegende dakpannen op Schiermonnikoog, stroomuitval in Aagtekerke. Wij weten er wel raad mee! Zo'n half miljoen huishoudens verspreid over heel Nederland kunnen buiten kantooruren bij ons hun klachten kwijt. De makelaar of corporatie kiest voor de specifieke invulling van de dienstverlening:

• voor welke storing moeten wij iemand waarschuwen en tot hoe laat kan dat?
• wie kunnen wij waarschuwen bij dijkdoorbraken en andere ernstige calamiteiten?
• wie kunnen wij bij twijfel raadplegen?

Wij zorgen bij klachten voor aansturing van aannemers. Uit de beschikbare roosters wordt de juiste dienstdoende gewaarschuwd bij dringende klachten. De volgende ochtend ontvangt de beheerder/opdrachtgever een rapportage met een melding van de door ons ondernomen actie. Wij fungeren als filter en doorgeefluik. Een lekkend kraantje in de badkamer kan wel wachten tot de volgende dag, daar storen we 's avonds laat niemand voor. Voor iemand die opgesloten zit in een weigerende lift zetten we alles op alles om zo snel mogelijk hulp te bieden.